Herroepingsrecht

Overeenkomstig artikel L221-18 van de Franse consumentenwet (Code de la consommation) heb je een bedenktijd van 14 dagen vanaf ontvangst van je producten om je herroepingsrecht uit te oefenen, zonder dat je hiervoor een reden hoeft op te geven.

Let op: sets met een gravure op een plaatje kunnen niet worden geretourneerd of terugbetaald (het product is gepersonaliseerd).

Hetzelfde geldt voor gepersonaliseerde goodies (bijvoorbeeld een mok met een voornaam of een boodschap): deze worden speciaal voor jou gemaakt en kunnen niet worden teruggenomen of terugbetaald, behalve bij een druk- of fabricagefout. Niet-gepersonaliseerde goodies vallen wel onder het herroepingsrecht onder bovenstaande voorwaarden.

Retourzendingen moeten in originele staat en compleet zijn (verpakking, accessoires, handleiding). Jij bent hiervoor verantwoordelijk. Elke schade die het product in dit kader oploopt, kan het herroepingsrecht teniet doen.

De retourkosten zijn voor jouw rekening. Het is jouw verantwoordelijkheid om een verzendmethode te gebruiken waarmee het pakket traceerbaar is en de nodige maatregelen te nemen om de goederen tijdens het transport te beschermen.

Om een retour aan te vragen, stuur je een e-mail naar de klantenservice via ons contactformulier, met vermelding van je bestelnummer en je naam.

Bij uitoefening van het herroepingsrecht zal de onderneming TIRNANOG LLC overgaan tot terugbetaling binnen 10 dagen na ontvangst van de geretourneerde producten, via hetzelfde betaalmiddel als bij de bestelling werd gebruikt.

UITZONDERINGEN OP HET HERROEPINGSRECHT

Overeenkomstig artikel L221-28 van de Franse consumentenwet geldt het herroepingsrecht niet voor:

De levering van diensten die volledig zijn uitgevoerd vóór het einde van de bedenktijd en waarvan de uitvoering is begonnen na uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument en uitdrukkelijk afstand doen van zijn herroepingsrecht.

De levering van goederen of diensten waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft en die zich tijdens de bedenktijd kunnen voordoen.

De levering van goederen die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk persoonlijk zijn aangepast.

De levering van goederen die snel kunnen bederven of verouderen.

De levering van verzegelde goederen die na levering door de consument zijn geopend en die om hygiënische redenen of redenen van gezondheidsbescherming niet kunnen worden teruggezonden.

De levering van goederen die na levering, door hun aard, onafscheidelijk vermengd zijn met andere artikelen;

De levering van alcoholische dranken waarvan de levering is uitgesteld tot na dertig dagen en waarvan de bij het sluiten van de overeenkomst overeengekomen waarde afhankelijk is van marktschommelingen waarop de ondernemer geen invloed heeft.

De levering van audio- of video-opnamen of computersoftware waarvan de verzegeling na levering door de consument is verbroken.

De levering van een krant, tijdschrift of magazine, behalve voor abonnementen op deze publicaties.

Transacties die zijn gesloten tijdens een openbare veiling.

De levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, waarvan de uitvoering is begonnen na uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument en uitdrukkelijk afstand doen van zijn herroepingsrecht.