Le Palais des Échecs · Klantenservice

Volg je bestelling

Elk schaakspel wordt met de grootste zorg gecontroleerd en verpakt voordat het naar je deur reist. Volg hier op elk moment de reis van je bestelling.

Waar is mijn bestelling?

Vul je bestelnummer en het e-mailadres van je aankoop in. Je vindt beide in je bevestigingsmail.

Om je bestelling te volgen, voert Je je bestelnummer in het vak hieronder in en drukt Je op de knop "Volgen". Dit is vermeld op je bon en in de bevestigings-e-mail die Je zou moeten hebben ontvangen.

Je trackingnummer ontvang je bij verzending ook per e-mail.

De reis van je bestelling

Stap 1

Bestelling bevestigd

Je ontvangt direct een e-mail met een overzicht van je bestelling en het bestelnummer.

Stap 2

Zorgvuldige voorbereiding

Elk stuk wordt gecontroleerd en beschermd in een verstevigde verpakking, passend bij zijn verfijning.

Stap 3

Verzending met tracking

Je pakket wordt overgedragen aan een betrouwbare vervoerder — DHL Express, UPS of FedEx — en je ontvangt het trackingnummer per e-mail.

Stap 4

Levering

Je spel komt bij je thuis aan. En je hebt 14 dagen om van gedachten te veranderen, met een gerust hart.

Heb je een account?

Bekijk de geschiedenis, facturen en tracking van al je bestellingen in je klantaccount.

Naar mijn account

Hulp nodig?

Ons team staat voor je klaar van maandag t/m vrijdag, 9.00–18.00 uur (Franse tijd) — via de chat onderaan de pagina, telefonisch op +33 (0)9 72 12 30 39 of via ons contactformulier.

Neem contact op